Los clientes del servicio Nauta Hogar podrán prepagar su cuota mensual AHORA con el saldo de su cuenta, desde el propio Portal de usuario nauta ¡¡sin acudir a la oficina comercial!!
Vamos a explicar cómo realizar el pago de la Cuenta Nauta Hogar. Ahora es fundamental mantener con saldo la cuenta nauta mediante las diferentes formas de recargas. Actualmente, la cuenta nauta puede ser recargada desde el exterior y ahora el beneficiario en Cuba que reciba una recarga internacional podrá utilizar parte de su saldo para pagar la cuota mensual del servicio Nauta Hogar. La cuenta puede ser recargada también con cupones de recarga nauta, o directamente en las oficinas comerciales de ETECSA.
Por otra parte, se han incluido nuevas opciones con el fin de mejorar las prestaciones, la autogestión del servicio y la información disponible para los clientes. Ahora tendrán la posibilidad de visualizar, en el “Detalle de operaciones”, además de las Conexiones, las Recargas (fecha, importe y canal empleado) y las Transferencias (fecha de la operación, importe y cuenta de destino, realizados en los últimos tres meses). Si el cliente posee, además, un servicio nauta Hogar también podrá ver en la opción Fondo de cuota los movimientos de la cuotade su servicio (fecha, importe, canal utilizado para el pago de cuota, la bonificación por interrupción del servicio y los ajustes si los tuviera).
También podrán consultar la opción “ayuda” que aparece con un signo de interrogación “?”, la cual detalla cada una de las funcionalidades y opciones que tiene el cliente en el Portal de usuario nauta.
Es el servicio que facilita el acceso a internet con tecnología ADSL a los clientes residenciales.
Ventajas del servicio:
Actualmente se comercializa en áreas específicas dentro de algunos Consejos Populares y se irá incorporando gradualmente a todas las provincias del país en las zonas donde estén creadas las condiciones técnicas.
Para contratar el servicio se necesita:
La oferta del servicio está compuesta por:
* La cuota mensual del primer mes de contratación para la velocidad de 1024/256 Kbps será GRATIS. Aquellos clientes que contraten velocidades superiores serán bonificados con el mismo monto -$15.00 CUC – y sólo deberán abonar la diferencia dependiendo de la velocidad seleccionada.
Después de instalado y configurado el servicio con la ayuda de la Guía de instalación rápida, siga los siguientes pasos:
Si introduce los datos correctamente se le notificará que “Usted está conectado” con las informaciones de: Usuario, Tiempo consumido y Tiempo disponible, así como también la opción Actualizar y Cerrar Sesión. Le recomendamos mantener abierta esta ventana, para que conozca el tiempo de su conexión y pueda cerrar sesión cuando termine de navegar.
Lo nuevo es que AHORA, sin necesidad de acudir a la oficina comercial, puede prepagar su cuota mensual utilizando el saldo de su cuenta. Si usted es beneficiario de una recarga internacional, de una recarga a través de cupones de recarga nauta, o de una recarga directa en una oficina comercial, puede pagar su cuota mensual desde el Portal de usuario nauta (www.portal.nauta.cu) Debe buscar la opción “Transferir saldo” que aparece en el menú y en el submenú Para cuota nauta Hogar, realizar el pago de su cuota mensual utilizando el saldo de su cuenta nauta. El detalle de estas operaciones podrá visualizarlo en el propio Portal de usuario en la opción “Detalle de operaciones” en la opción Fondo de cuota.
Si usted es cliente del servicio nauta Hogar, usted sí puede hacerlo utilizando el saldo de su cuenta nautapara pagar la cuota mensual del servicio nauta Hogar en la opción “Transferir saldo – Para cuota nautaHogar” que aparece en el menú. Esta opción de pago solo podrá visualizarla si esa cuenta nauta está asociada al servicio nauta Hogar.
Sí, pero no podrá acceder al Portal de usuario desde el servicio nauta Hogar pues el enlace está deshabilitado por falta de pago.
Usted dispondrá de otras vías para acceder al Portal de usuario nauta:
Una vez dentro del Portal de usuario nauta debe elegir en el menú “Transferir saldo” la opción “Para cuota nauta Hogar”.
Se mostrará un recuadro con la información del: Saldo actual de su cuenta / Oferta contratada / Enlace identificativo de su servicio / Cuota precio (tarifa) de la oferta contratada / Fondo de cuota importe (dinero) destinado al pago de la cuota mensual.
Para efectuar el pago deberá teclear en el campo:
Posteriormente, debe hacer clic en el botón ACEPTAR. Se le mostrará un recuadro para la confirmación de la operación que va a realizar y si está seguro escogerá la opción Sí. Automáticamente, se le notificará con un mensaje la ejecución de la operación, detallándole el importe que transfirió del saldo de la cuenta para realizar el pago de la cuota del servicio nauta y se actualizan los campos Saldo actual y Fondo de cuota y queda pagado el servicio.
Desde el Portal de usuario en el menú “Detalle de operaciones” en la opción Fondo de cuota usted podrá visualizar, entre otras, la información relacionada con los pagos de la cuota de su servicio. Ahí podrá ver el resumen y un detalle de los pagos con la siguiente información: fecha en que realizó el pago; importe que destinó de la cuenta de acceso para realizar el pago; canal, vía a través de la cual realizó el pago; Tipo, hace referencia a la operación ejecutada. En la columna Tipo, además del pago de cuota, también puede ver si el servicio recibió una bonificación por interrupción o un ajuste si lo tuviera.
Con el fin de mejorar las prestaciones, la autogestión del servicio y la información disponible para los clientes, en el Portal de usuario ahora tendrán la posibilidad de visualizar, además de las conexiones, las recargas (fecha, importe y canal empleado) y las transferencias (fecha de la operación, importe y cuenta de destino, realizados en los últimos tres meses). Si el cliente posee, además, un servicio nauta Hogartambién podrá ver en la opción fondo de cuota los movimientos de la cuota de su servicio (fecha, importe, canal utilizado para el pago de cuota, la bonificación por interrupción del servicio y los ajustes si los tuviera).
No. Para realizar el pago de la cuota mensual primero debe desconectarse (cerrar sesión) y después, acceder al Portal de usuario. Una vez dentro del Portal, debe elegir en el menú “Transferir saldo” la opción “Para cuota nauta Hogar”. (Más detalles sobre los pasos a seguir para el pago de la cuota mensual vea la pregunta 4: ¿Cuáles son los pasos a seguir para pagar la cuota mensual del servicio nautaHogar desde el Portal de usuario nauta?).
Siempre que la cuenta nauta recargada sea la cuenta de acceso que está asociada al enlace del servicio nauta Hogar, sí puede utilizar el saldo disponible para pagar la cuota mensual. Recuerde que la cuentanauta puede ser recargada
, a través de cupones de recarga nauta o directamente en una oficina comercial.
Se puede recargar por las mismas vías establecidas actualmente para el resto de las cuentas permanentes nauta:
El importe de la recarga siempre se suma al saldo existente en la cuenta de acceso.