? RECÁRGALES CUBACEL en ensip.com para que tu familia en #Cuba aproveche los NUEVOS PAQUETES DE INTERNET PARA USUARIOS que han sacado en #ETECSA

Aclara todas tus dudas sobre este servicio aquí:

1. ¿Cuáles son las nuevas ofertas?Las nuevas ofertas son:
   • Nuevo paquete solo LTE de 1 GB de 4 CUC
   • Nuevo paquete solo LTE 2.5 GB de 8 CUC
   • Incremento de los Bonos LTE entre un 25% y 50 % en los paquetes actuales.
   • Incremento a 200 MB de la Bolsa diaria LTE.
2. ¿Cuáles son las características de los nuevos paquetes?
3. ¿A partir de cuándo se pueden adquirir?Las nuevas ofertas se pueden adquirir a partir del 25 de junio de 2020
4. ¿Qué mejoras tienen las ofertas actuales?
   • Incremento de los Bonos LTE entre un 25% y 50 % en los paquetes de datos vigentes.
   • Incremento a 200 MB de la Bolsa diaria LTE.
   • La posibilidad de acumular los recursos de los bonos LTE con la compra de nuevos paquetes dentro del período de vigencia.
   • La posibilidad de emplear el bono de los 300 MB para acceder al correo
5. ¿Qué condiciones debo tener para disfrutar los bonos LTE que se otorgan con los paquetes para todas las redes?Para disfrutar de los bonos LTE que se otorgan con los paquetes diseñados para todas las redes, usted debe antes de comprar el paquete, contar con una USIM y tener habilitado 4G en la línea móvil.
6. ¿Por qué no visualizo el bono LTE?
   • Para visualizar el bono LTE usted debe cumplir con las siguientes condiciones:
   • Disponer de una USIM y un teléfono que soporte la frecuencia 1800 Mhz.
   • Tener habilitado la 4G antes de comprar el paquete. Le recordamos que usted mismo puede habilitar la 4G enviando un SMS “Libre de costo” al 2266 con el texto LTE.
7. Dónde puedo ver los nuevos paquetes y los que se modificaron?Puede consultarlo por las siguientes vías:
   • Marcando *133#, opción 1 Datos
   • Consultando mi.cubacel.net
   • Visitando www.etecsa.cu
8. ¿Con estas nuevas ofertas disminuye el precio de algún paquete?Los precios de los paquetes actuales se mantienen, y aumentan los MB de sus bonos LTE.  Adicionalmente se crearon dos nuevos paquetes LTE con precios más atractivos.
9. Si tengo bolsas, paquetes o bonos vigentes y adquiero un (a) nuevo (a) ¿los megas que me quedan se suman a los que compre? ¿Estos adquirirían la vigencia de la nueva bolsa o paquete que compre?Sí, los recursos y los bonos de un paquete en uso se suman al nuevo paquete comprado y adquiere la vigencia de este último.
10. ¿Qué pasó con el paquete de 10 GB, se eliminó?El paquete de 10 GB aumentó sus recursos a 14 GB manteniendo el mismo precio, de ellos 10 GB son para usar en la red LTE
11. ¿Si tengo bolsas y paquetes comprados cómo es la prioridad de descuento?La prioridad de descuento depende de los productos comprados, la red en que se encuentre y la navegación que realice.De manera general la prioridad de descuento sería la siguiente:
    • Bolsa de Correo (tráfico específico)
    • Bolsa Diaria LTE (vigencia más corta)
    • Bono de navegación nacional (recibido por la compra de un paquete de datos, por ser tráfico específico independiente de la red, además por ser los recursos que ETECSA le otorgó adicional).
    • Bonos LTE
    • Bonos de promocional recibidos por recargas internacionales.
    • Paquetes LTE
    • Paquetes para navegar en todas las redes
    • Tarifa por consumo     

12. ¿Si yo tengo un bono LTE vigente de un paquete comprado ante la nueva oferta, y compro un paquete de la nueva oferta, se me acumulan los bonos?Sí los bonos se acumulan
13. ¿Se mantiene la vigencia por 30 días de los paquetes de datos?Sí se mantienen.
14. ¿Los bonos se pueden transferir?No, los bonos no se transfieren porque es un recurso adicional que la empresa ofrece que la  son recursos adicionales que se ofrecen, por tanto no se pueden transferir.
15. ¿Si yo compro un paquete y no tengo acceso a la 4G pierdo el bono adicional?Sí. Si usted no tiene habilitado la 4G en su teléfono no podrá disfrutar del Bono LTE
16. ¿Existe algún paquete que tenga bono para consumir también en la 3G?No. Los paquetes de datos te permiten navegar en todas las redes, pero los Bonos que se ofrecen de manera adicional son sólo para navegar en la 4G
17. ¿Cuáles son las condiciones para disfrutar de la 4G?Debe contar con lo siguiente:

Un teléfono que soporte la tecnología 4G/ LTE en la frecuencia 1800 Mhz
Una tarjeta USIM
Tener habilitada la 4G en la línea móvil
Encontrarse bajo cobertura LTE
18. ¿Cómo puedo adquirir una USIM y cuál es su precio?En las unidades comerciales de la empresa. El precio es 3.00 CUC
19. ¿Cómo se habilita la 4G en la línea móvil?Enviando un SMS al número 2266 con el texto LTE y recibirá la notificación de que ya puede navegar en la red 4G. Para ello ya debe tener una tarjeta USIM y un teléfono con las condiciones que exige la 4G en nuestro país.